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Harald Henn - Marketing Resultant GmbH

Customer Journey Mapping: Die Kundenreise verstehen und optimieren

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FGG-Gruppe setzt auf CRM-Lösung von PiSA sales

Der weltweit operierende Industrie-Mischkonzern FFG hat sich für die Einführung des PiSA sales CRM entschieden. In Zukunft wird die Gruppe ihre weiterlesen


Die 4 Retail Trends 2018

Retail Recruiting: Der Verkäufer hinter der Kasse ist ein Auslaufmodell – hingegen werden mehr Digital-Experten in der Retail-Branche benötigt. Der weiterlesen


Die komplexe Kundenreise

Die Customer Journey ist komplexer denn je. Früher verlief diese Reise linear von A nach B. Durch neue, digitale Kanäle kommt es aber jetzt an weiterlesen


Expertenbeiträge

Alles eine Frage der Zeit

Ralf Haberich - CRM Partners

Ein Kundenberater ist mehrere tausend Kilometer pro Jahr unterwegs – von einem Kunden zum nächsten und wieder zurück. Seine Mission: den Kunden weiterlesen


Obsession für Kundenbelange

Anne M. Schüller

Ein weiterer Unterschied zu Old-School-Unternehmen: Startups lieben ihre Kunden. Customer Obsession nennen sie das. Während übliche Manager vor allem weiterlesen


10 Top-Trends für CRM/xRM und Unternehmenssoftware

CAS Software

Albert Einstein hatte es, Marie Curie auch – und Picasso und Steve Jobs ohne jeden Zweifel: Den Mut, die Welt gegen alle Widerstände fundamental zu weiterlesen


Blog: Hafner on CRM - Professor für CRM

03. April 2017
Launige Worte zum Einstieg: Bevor diese Woche mit der nun gut verkauften Swiss eLearning Conference morgen startet und dann mit dem Start des ausverkauften CAS Digital Banking ihren Höhepunkt...

Sales Productivity Blog

20. Juni 2017
Um auch von unterwegs jederzeit auf Geschäftsdaten zugreifen zu können, bieten Resco und Microsoft Dynamics 365 zusammen eine vielversprechende Kombination an.

Kompetenzen
CRM/xRM/iCRM/ECRM/CEM/ERP


Markterfolg durch CRM

  • Verkaufschancen erhöhen
  • Vertriebskosten reduzieren
  • Kundenbeziehungen optimieren

26. Mai 2017
Lead -Bild:  Datensilos machen Unternehmen unflexibel und treiben die Kosten in die Höhe. Ein Sechs-Punkte-Plan kann Unternehmen dabei unterstützen, Datensilos zu identifizieren und...


Buchempfehlungen

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